Costos de envío

Reglas para los costos de envío

Un agente se pondrá en contacto con usted en un tiempo no mayor a 3 días hábiles para proporcionarle el valor total a depositar, incluyendo la cantidad exacta del costo de envío. También se le proporcionará el tiempo de entrega de su mercancía. Todo enví­o se realiza con seguro contra robo/accidente y el valor deducible va por cuenta del cliente en caso de así­ requerirse. El envío de la mercancía se realizará habiendo verificado que el depósito sea efectivo; Por lo que en depósito bancario con cheque de otro banco suele haber un retraso en la confirmación de 3 o 4 dí­as hábiles según el banco de expedición.

¿Cómo se calcula el costo del envío?

El costo del envío se calcula en base a la zona de la ciudad o país a donde se tenga que enviar y el largo x ancho x altura que nos da el peso volumétrico del producto. Cada artí­culo tiene un peso estimado y al procesar su pedido se suman todos los pesos. Luego se cotiza el costo final según la dirección de enví­o.

Sugerimos que los enví­os se realicen por medio de los servicios de Mensajerí­a Privada como Estafeta, Fedex,Red Pack UPS, DHL,y Multipack También podemos mandarlo por la mensajerí­a del Servicio Postal Mexicano pero es más tardado o bien puede recogerlo en nuestras tiendas sin costo de enví­o.

Tiempos de entrega

Normalmente Tanto Estafeta Fedex como Multipack tienen tiempos de entrega de 3 a 5 dí­as hábiles dependiendo del lugar donde vaya el pedido, es por eso que algunos pedidos que se hacen en Jueves o Viernes, no lleguen a su destino hasta la próxima semana. El Servicio Postal Mexicano puede tardar de 7 a 15 días hábiles, dependiendo de la zona a que haya sido enviado.

Costos de envío

El costo de envío se lo haremos saber por teléfono o por e-mail ya que depende de la cantidad de productos que pida y del volumen de los productos. Tome en cuenta que si el producto tiene un volumen grande en ocasiones será mayor el costo del enví­o que el costo de los productos también cuando son pocos productos sobre todo en accesorios esto depende también de la zona a donde vayan los productos

En Ocasiones se hace un cargo por empaque y manejo del producto, con respecto a envoltura traslado protección embalaje etc.

Rastreo de sus paquetes únicamente Mensajerí­a Privada:

Una vez hecho su pago su pedido se procesa 3 días después de haber confirmado su pago, se le proporcionara un Número de Guí­a donde usted les podrá dar seguimiento a sus pedidos ya sea por Internet o Ví­a telefónica. Para cualquier duda sobres sus enví­os estos son los teléfonos y las paginas de Internet donde contactarlos.

Datos de algunas compañí­as

ESTAFETA 55 52708300 ó 800 (3782338)
http://www.estafeta.com.mx

FEDEX: 55 52 28 99 04

https://www.fedex.com/es-mx/home.html

REDPACK: 55 36 82 40 40

https://www.redpack.com.mx/es/inicio/

DHL: 55 53 45 70 00

https://www.dhl.com/mx-es/home.html

Enví­os Internacionales, Favor de Preguntar Precios, En algunas ocasiones dependiendo de la Aduana de su país y de los artí­culos que solicite: La aduana de su País determina si éstos generan o no impuestos, esto lo tendrá que investigar usted en su Aduana.
Pedidos recibidos en mal estado, incompletos ó no recibidos

RECEPCIÓN DEL PAQUETE
Al recibir su paquete favor de abrirlo en presencia del repartidor verificar que su pedido haya llegado en buen estado y completo;

EN CASO DE DAÑO DURANTE EL ENVÍO

• En caso de detectar que el paquete venga averiado aplastado o en mal estado por maltrato en el enví­o, favor de revisar su producto.
• Si detecta alguna anomalí­a, tome fotografías y repórtese lo inmediatamente al mensajero e indque le que no lo recibirá éste tendrá la obligación de levantar un reporte donde usted anotará la razón del rechazo.
• Si por alguna razón usted no estuvo presente para revisar el producto en presencia del mensajero y tiene anomalía en el empaque y daño al producto favor de :

1.- Tomar fotografías tanto del empaque como del producto dañado.

2.-Favor de guardar el empaque original.

-En estos casos es muy importante que se comunique con nosotros cuanto antes a infoguitarra0@gmail.com, o al teléfono 55-55-26-28-69 para atender y resolver el caso.

Debido a que cualquier reclamo por un pedido no entregado, será atendido y resuelto sólo dentro de los primeros 10 días hábiles desde que enviemos su pedido (en el momento que cambie el estado de su pedido en su historial ó que le mandemos el número de guí­a correspondiente). Si han pasado más de 10 días, no nos haremos responsable por pedidos no entregados, maltratados, incompletos ó con cualquier otra anomalía en el tiempo de entrega.

Es importante también que se asegure de que un familiar cercano esté en su domicilio a la hora de recibir el paquete, si a la hora de que lleguen los empleados de la paqueterí­a a la puerta de su domicilio, saliera un vecino, amigo, primo ó alguien más que no le entregue el paquete, no nos haremos responsables por esta pérdida.

Nuestra responsabilidad termina en el momento en el que la empresa de paqueterí­a nos informa que alguien ha firmado de recibido por el paquete. Por favor no haga caso omiso de esta polí­tica, no hay excepciones.

Recoger personalmente

El cliente, previo depósito del importe total del artículo sin coste de enví­o, recogerá de nuestra tienda fí­sica su pedido.
EN TODOS LOS CASOS POR FAVOR GUARDE SU NÚMERO DE GUÍA PARA EFECTOS DE RECLAMACION.

El precio de los artí­culos y las existencias pueden variar sin previo aviso.

Todos los datos para su pago los tendrá en el correo electrónico que recibirá una vez finalizada su compra