Finalizar compra

Reglas para los costos de envío

Un agente se pondrá en contacto con usted en un tiempo no mayor a 3 días hábiles para proporcionarle el valor total a depositar, incluyendo la cantidad exacta del costo de envío. También se le proporcionará el tiempo de entrega de su mercancía. Todo enví­o se realiza con seguro contra robo/accidente y el valor deducible va por cuenta del cliente en caso de así­ requerirse. El envío de la mercancía se realizará habiendo verificado que el depósito sea efectivo; Por lo que en depósito bancario con cheque de otro banco suele haber un retraso en la confirmación de 3 o 4 dí­as hábiles según el banco de expedición.

¿Cómo se calcula el costo del envío?

El costo del envío se calcula en base a la zona de la ciudad o país a donde se tenga que enviar y el largo x ancho x altura que nos da el peso volumétrico del producto. Cada artí­culo tiene un peso estimado y al procesar su pedido se suman todos los pesos. Luego se cotiza el costo final según la dirección de enví­o.

Sugerimos que los enví­os se realicen por medio de los servicios de Mensajerí­a Privada como Estafeta, Fedex,Red Pack UPS, DHL,y Multipack También podemos mandarlo por la mensajerí­a del Servicio Postal Mexicano pero es más tardado o bien puede recogerlo en nuestras tiendas sin costo de enví­o.

Tiempos de entrega

Normalmente Tanto Estafeta Fedex como Multipack tienen tiempos de entrega de 3 a 5 dí­as hábiles dependiendo del lugar donde vaya el pedido, es por eso que algunos pedidos que se hacen en Jueves o Viernes, no lleguen a su destino hasta la próxima semana. El Servicio Postal Mexicano puede tardar de 7 a 15 días hábiles, dependiendo de la zona a que haya sido enviado.

Costos de envío

El costo de envío se lo haremos saber por teléfono o por e-mail ya que depende de la cantidad de productos que pida y del volumen de los productos. Tome en cuenta que si el producto tiene un volumen grande en ocasiones será mayor el costo del enví­o que el costo de los productos también cuando son pocos productos sobre todo en accesorios esto depende también de la zona a donde vayan los productos

En Ocasiones se hace un cargo por empaque y manejo del producto, con respecto a envoltura traslado protección embalaje etc.

Rastreo de sus paquetes únicamente Mensajerí­a Privada:

Una vez hecho su pago su pedido se procesa 3 días después de haber confirmado su pago, se le proporcionara un Número de Guí­a donde usted les podrá dar seguimiento a sus pedidos ya sea por Internet o Ví­a telefónica. Para cualquier duda sobres sus enví­os estos son los teléfonos y las paginas de Internet donde contactarlos.

Datos de algunas compañí­as

ESTAFETA 55 52708300 ó 800 (3782338)
http://www.estafeta.com.mx

FEDEX: 55 52 28 99 04

https://www.fedex.com/es-mx/home.html

REDPACK: 55 36 82 40 40

https://www.redpack.com.mx/es/inicio/

DHL: 55 53 45 70 00

https://www.dhl.com/mx-es/home.html

Enví­os Internacionales, Favor de Preguntar Precios, En algunas ocasiones dependiendo de la Aduana de su país y de los artí­culos que solicite: La aduana de su País determina si éstos generan o no impuestos, esto lo tendrá que investigar usted en su Aduana.
Pedidos recibidos en mal estado, incompletos ó no recibidos

RECEPCIÓN DEL PAQUETE
Al recibir su paquete favor de abrirlo en presencia del repartidor verificar que su pedido haya llegado en buen estado y completo;

EN CASO DE DAÑO DURANTE EL ENVÍO

• Tome en cuenta que la mercancía corre por riesgo y cuenta del comprador, nuestra responsabilidad llega hasta el momento en que es depositada la caja o sobre a la compañía de paquetería . Sin embargo si llega a suceder algún percance con la mercancía por parte de la paquetería , nosotros lo apoyaremos en el proceso de reclamo En caso de detectar que el paquete venga averiado aplastado o en mal estado por maltrato en el enví­o, favor de revisar su producto.
• Si detecta alguna anomalí­a, tome fotografías y repórtese lo inmediatamente al mensajero e indique le que no lo recibirá éste tendrá la obligación de levantar un reporte donde usted anotará la razón del rechazo.
• Si por alguna razón usted no estuvo presente para revisar el producto en presencia del mensajero y tiene anomalía en el empaque y daño al producto favor de :

1.- Tomar fotografías tanto del empaque como del producto dañado.

2.-Favor de guardar el empaque original.

-En estos casos es muy importante que se comunique con nosotros cuanto antes a infoguitarra0@gmail.com, o al teléfono 55-55-26-28-69 para ayudarle a atender y resolver el caso.

Debido a que cualquier reclamo por un pedido no entregado, será atendido y resuelto sólo dentro de los primeros 10 días hábiles desde que enviemos su pedido (en el momento que cambie el estado de su pedido en su historial ó que le mandemos el número de guí­a correspondiente). Si han pasado más de 10 días, no nos haremos responsable por pedidos no entregados, maltratados, incompletos ó con cualquier otra anomalía en el tiempo de entrega.

Es importante también que se asegure de que un familiar cercano esté en su domicilio a la hora de recibir el paquete, si a la hora de que lleguen los empleados de la paqueterí­a a la puerta de su domicilio, saliera un vecino, amigo, primo ó alguien más que no le entregue el paquete, no nos haremos responsables por esta pérdida.

EN TODOS LOS CASOS POR FAVOR GUARDE SU NÚMERO DE GUÍA PARA EFECTOS DE RECLAMACIÓN.

Recoger personalmente

El cliente, previo depósito del importe total del artículo sin coste de enví­o, recogerá de nuestra tienda fí­sica su pedido.

El precio de los artí­culos y las existencias pueden variar sin previo aviso.

Todos los datos para su pago los tendrá en el correo electrónico que recibirá una vez finalizada su compra